Employé commercial
TITRE PROFESSIONNELNiveau III
L’employé commercial participe à la réception des produits et vérifie la conformité de la livraison. Il stocke et range les produits dans le respect des principes de sécurité et d’optimisation de l’effort. Il prend en compte l’état du stock, les ventes, les réservations clients et les objectifs commerciaux pour mettre à jour les paramètres de gestion des commandes. Il contribue aux inventaires. Il participe à la mise en place d’opérations commerciales et promotionnelles.
L’employé commercial accueille le client avec attention, écoute sa demande et prend en compte son parcours d’achat et d’éventuels besoins spécifiques de personnes en situation de handicap.
Il renseigne le client en valorisant l’offre produits et de service de l’unité marchande.
Durée de la formation :
Nombre de stagiaires :
Coût :
5 065.00€
Lieu de formation :
Horaires :
Les personnes concernées :
- Demandeur d’emploi
- Jeune de 16 à 29 ans
- Salariés
Les pré-requis
- Niveau 3ème ou équivalent
- Les aptitudes professionnelles : être à l’écoute, sociale et en bonne santé physique
Validation
Cette formation est validée par le Titre Professionnel de niveau III enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP 37099 ), composé de 2 certificats de compétences professionnelles correspondant aux activités précédemment énumérées.
– Objectifs –
Décrocher le titre professionnel » Employé commercial » vous permettra de mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal et d’accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal.
L’accès à nos formations peut être initié par l’employeur, à l’initiative du salarié, par un particulier ou à la demande de France Travail …
Pour vos demandes de formation, contactez-nous, nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 72 heures.
– CONTENU DU PROGRAMME –
CCP 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
– Assurer une vielle professionnelle et commerciale
– Participer à la gestion des flux marchands
– Contribuer au merchandising
– Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.
CCP 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
– Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
– Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
– Assurer le suivi de ses ventes
– Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client.
– METHODES / MOYENS PEDAGOGIQUES –
Alpha formation O.I a fondé sa méthode de formation sur des principes ainsi que sur une pédagogie de l’alternance.
Son action de formation repose sur l’accompagnement de la personne dans son parcours et sur la mise en place de situations d’apprentissage.
Le contenu pédagogique est dispensé en utilisant différentes méthodes :
- La transmission des acquisitions fondamentaux en cours collectif en s’appuyant sur des cas pratiques ou des exemples de situations en entreprise.
- L’acquisition de la méthodologie de diagnostic.
- L’accompagnement des stagiaires dans la réalisation et la mise en application du plan d’actions.
Pour concrétiser ces principes, ALPHA FORMATION O.I privilégie l’approche par compétences qui s’appuie sur une pédagogie active, participative et individualisée.
Nos formateurs ont pour rôle d’accompagner les apprenants en tenant compte des difficultés rencontrées par chacun quel que soit le thème abordé. Ils diversifient les outils utilisés pour atteindre l’objectif visé.
Dans cette démarche, sont privilégiées les méthodes pédagogiques qui font appel à des mises en situation faisant immergées des savoirs-faire, tout en inculquant les gestes et postures professionnels requis.
Matériels pédagogiques :
ordinateurs, vidéoprojecteur, tableau blanc et accessoires
Supports pédagogiques :
- Synthèse remis aux stagiaires
- Fiches méthodologiques et fiches pratiques
- Cours et exercices sous format papier et numérique
En cours de formation, le stagiaire participe à des évaluations qui permet de mesurer le niveau son d’acquisition. Le formateur rempli alors le livret d’Evaluation en Cours de Formation.
Une réunion des membres de l’équipe pédagogique permet de faire le point sur la progression de chaque apprenant, l’accompagnement réalisé, les actions à mener nécessaires pour pouvoir optimiser la suite de l’apprentissage.
En fin de formation, chaque candidat se présente aux épreuves de la session de validation du titre.
Par ailleurs, à l’issue de la formation, une enquête sur le déroulement est réalisée afin d’évaluer la satisfaction du stagiaire par rapport à l’action.
Des rattrapages sont possibles en cas d’échec aux évaluations.